Q&A
よくあるご質問

ご注文・配送について

送料はかかりますか?

定期コースご注文の場合は、送料無料でお届けいたします。単品でのご注文をされる場合は、送料をご負担いただきますのでご了承ください。

支払い方法を教えて下さい。

クレジットカード払いとコンビニ後払い(スコア後払い)の2種類ございます。
クレジットカード払いは手数料がかかりませんが、コンビニ後払い(スコア後払い)は発送ごとに1回220円(税込)がかかりますので、ご了承くださいませ。
※審査結果によってはご希望の支払い方法にてお受けできない場合がございます。その場合は【代金引換】にてゆうパックで商品を発送させていただきます。予め了承くださいませ。

分割払いはできますか?

一括のみとなります。

クレジットカードの決済日はいつになりますか?

商品の発送日となります。

注文してからどれくらいで発送されますか?

通常2営業日後に商品を発送します。

海外へのお届けはできますか?

大変申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。ご了承くださいませ。

支払い用紙をなくしてしまいました。どうしたらいいですか。

コンビニ後払い用紙の再発行につきましては、
お支払状況等のご確認もございますので、
ご注文されているご本人様より、
サポートデスク窓口にお電話もしくはチャットサービスにてお手続きください。

【スコア後払いサポートデスク】
TEL：075-682-2106　※受付時間： 9:00 - 18:00（平日のみ）
チャットURL：https://www.scoring.jp/consumer/

定期コースについて

定期コースの「お届け日・お届け周期」の変更をしたい。

「お届け日・お届け周期」のご変更は、発送日の7日前までの平日に、下記のお客様サポートまでご連絡くださいませ。
7日をきりますと手続きの都合上、間に合わない場合がございます。


【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(平日10:00~18:00)

定期コースの「数量」の変更をしたい。

数量のご変更は、お客さまサポートまでご連絡くださいませ。

【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(平日10:00~18:00)

定期コースを申し込んでいる商品が、余ってしまいそうです。次回分お休みできますか?

次回お届け日より最大3か月まで延長可能です。ご変更の際は下記のお電話までご連絡くださいませ。

【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(平日10:00~18:00)

定期コースの「支払い方法」の変更をしたい。

お支払い方法のご変更はお電話にてご連絡いただくか、インターネットでご購入されたお客様は下記「マイアカウント」でご変更ください。

【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(平日10:00~18:00)

【マイアカウント】
https://b-shiki.jp/account/my_page_login#_ga=2.205837723.929553266.1572331765-771300929.1571208115

パスワードを忘れてマイアカウントにログインできない時はどうしたらいいですか?

マイアカウント内のログイン画面で再設定いただくか、お客様サポートまでご連絡くださいませ。

【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(平日10:00~18:00)

定期コースを解約したい。

解約はお電話で受け付けております。次回商品から解約するには、次回商品発送の7日前までに、お客様サポートまでご連絡くださいませ。

【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(平日10:00~18:00)

住所の変更はできますか？

マイアカウントにて「基本登録住所」及び「お届け先住所」のご変更ができます。
もしくは、お客様サポートまでご連絡くださいませ。

■「基本登録住所」及び「お届け先住所」をご変更される場合
1.「基本登録住所」の変更
マイアカウントの「会員情報の確認・変更」よりご登録ください。
2.「お届け先住所」の変更
マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」より各商品ごとご変更ください。
※既に注文が確定している発送7日を切っている発送分は変更できません。次回発送分から反映されます。ご注意ください。

※「基本登録住所」のみ変更されても「お届け先住所」に反映されませんので、必ず「お届け先住所」の変更もお願いします。

■「お届け先住所」のみご変更される場合
マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」より各商品ごとご変更ください。
※既に注文が確定している発送7日を切っている発送分は変更できません。次回発送分から反映されます。ご注意ください。
※コンビニ後払いご選択で、ご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合、ご請求書は商品とは別送にて基本登録住所宛にお送りいたしますのでご注意くださいませ。

【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(平日10:00~18:00)

メールが届きません。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@b-shiki.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。

※ご登録情報はマイアカウントよりご確認いただけます。

また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
ビーシキスキンケアお客様サポート
0120-393-839
（平日：10:00～18:00）